Unsere Leistungen
Maßgeschneiderte Lösungen für Ihren Unternehmenserfolg
Unternehmensanalyse & Optimierung
Wir nehmen Ihr Unternehmen genau unter die Lupe und finden heraus, wo es besser geht. Unsere umfassende Analyse deckt alle Bereiche ab.
Prozessanalyse
Wir analysieren Prozesse, Strukturen und Abläufe - und zeigen auf, wo versteckte Potenziale liegen. Klar und praxisnah
Mitarbeiteranalyse
Wir machen uns auf die Suche nach ungenutzen Potenzialen und wertvollen Talenten unter Ihren Mitarbeitern.
Kundenanalyse
Wir analysieren gezielt, wie Ihre Kundinnen und Kunden Ihr Unternehmen erleben. So finden wir Verbesserungen, die Ihre Kundenbindung und Zufriedenheit nachhaltig stärken.
Mystery Testing & Qualitätsprüfung
Für Handel, Hotel- und Gastronomie sowie kundenorientierte Dienstleistungen. Unsere erfahrenen Tester prüfen als inkognito Gäste/Kunden sämtliche Kontaktpunkte – von der Begrüßung über den Verkaufsprozess bis zur Servicequalität sowie Kundengespräche am Telefon und Mailverkehr.
Mystery Shopping
Bewertung der Verkaufsberatung
Servicequalität im Einzelhandel
Produktpräsentation und Warenverfügbarkeit
Freundlichkeit und Kompetenz des Personals
Mystery Dining
Bewertung der Gastfreundschaft
Qualität von Speisen und Getränken
Servicequalität
Atmosphäre und Sauberkeit
Mystery Hotel
Check-in/Check-out Prozess
Zimmerqualität und -ausstattung
Zusatzleistungen und Services
Beschwerdemanagement
Ihre Vorteile
Realistische Einblicke aus der Kundenperspektive
Verbesserungspotenziale erkennen
Kundenzufriedenheit u. Kundenbindung steigern
Steigerung des wirtschaftlichen Erfolges
Mitarbeiterentwicklung & -förderung
In vertiefenden Gesprächen analysieren wir interne Ressourcen, erkennen wertvolle Talente und bringen zum Vorschein, was versteckt schlummert. Somit fördern wir gezielt die Stärken ihrer Mitarbeiter und helfen langfristig erfolgreicher und zufriedener zu arbeiten.
Potenzialanalyse
Analyse und Aufdeckung verborgener Potenziale in allen gewünschten Bereichen. Fachlich, kognitiv, sozial, persönlich sowie Lern & Entwicklungsbereitschaft.
Teamdynamik
Optimierung der Zusammenarbeit und Kommunikation im Team
Motivationsförderung
Entwicklung individueller Strategien zur Steigerung der Mitarbeitermotivation
Marketing & Kundenbindung
Analyse von Markenprofil, strategischer Ausrichtung, Sichtbarkeit und öffentlicher Wahrnehmung Ihres Unternehmens, um passgenaue Strategien zur Gewinnung neuer Kunden und zur Stärkung langfristiger Kundenbeziehungen zu entwickeln.
Content & Branding
Content-Marketing-Strategien
Markenpositionierung
Corporate Design
Storytelling & Kommunikation
Kundenservice
Customer Journey Optimierung
Beschwerdemanagement
Kundenbindungsprogramme
After-Sales-Support
Maßnahmenplan
Auf Basis der umfassenden Analysen entwickeln wir einen individuellen und klar strukturierten Maßnahmenplan. Dieser enthält konkrete Handlungsempfehlungen, priorisierte Schritte sowie praxisnahe Lösungen, um Potenziale gezielt zu nutzen und bestehende Herausforderungen nachhaltig zu beheben. Dabei legen wir Wert auf realistische Umsetzbarkeit und messbare Ergebnisse.
Ihre Vorteile
Optimierte Prozesse und Arbeitsabläufe sparen Zeit, Kosten und Ressourcen - bei gleichzeitig höherer Qualität, ohne zusätzliche Kosten.
Erzielen von höheren Umsätzen, Steigerung des Gewinns und bessere Liquidität sorgen für mehr Stabilität im gesamten Unternehmen.
Aufdecken von ungenutzten Potenzialen kann Effizienz steigern, Kosten reduzieren durch bessere Nutzung vorhandener Ressourcen, Innovation fördern und zusätzliche Wachstumschancen realisieren.
Steigerung von Motivation und Zufriedenheit der Mitarbeiter führt zu höherer Leistungsbereitschaft, besserer Zusammenarbeit und nachhaltigem Unternehmenserfolg.
Durch den Aufbau starker Kundenbeziehungen und Förderung von Loyalität gewinnt das Unternehmen verlässliche Stammkunden, steigert seine Rentabilität und sichert sich Wettbewerbsvorteile.
Größere Sichtbarkeit und höhere Reichweite verschaffen dem Unternehmen mehr Aufmerksamkeit, stärken die Bekanntheit und erhöhen die Chancen auf neue Kunden und Geschäftsmöglichkeiten.
Häufige Fragen
Mystery Testing ist eine anonyme Qualitätsprüfung, bei der geschulte Tester einen Betrieb wie ganz normale Gäste oder Kunden erleben und jeden Kontaktpunkt objektiv bewerten. LevelUP Consulting bietet Mystery Shopping (Handel), Mystery Dining (Gastronomie), Mystery Hotel (Hotellerie) sowie Mystery Calls und E-Mail-Tests an. Aus den Ergebnissen entsteht ein konkreter Maßnahmenplan.
LevelUP Consulting deckt verborgene Potenziale in Betrieben auf und macht sie messbar besser. Die Beratung analysiert Prozesse, Service und Team aus Unternehmer-, Gäste- und Mitarbeiterperspektive und liefert einen priorisierten, sofort umsetzbaren Maßnahmenplan – statt theoretischer Konzepte.
Der Schwerpunkt liegt auf Hotellerie, Gastronomie, Handel und Dienstleistung. Erfolgreiche Projekte gibt es unter anderem mit einem B&B-Hotel, einem Innenstadt-Restaurant, einem Autohaus mit vier Standorten und einem Modegeschäft mit drei Filialen.
LevelUP Consulting hat den Sitz in Seckau in der Steiermark und ist österreichweit für seine Kundinnen und Kunden im Einsatz. Termine sind vor Ort sowie telefonisch oder online möglich.
Die Kosten hängen vom Umfang des Projekts und der Betriebsgröße ab. Das Erstgespräch ist immer kostenlos und unverbindlich – darin wird der Bedarf geklärt und ein passendes Vorgehen vorgeschlagen.
Die Zusammenarbeit folgt vier Schritten: 1. Analyse aus Kundensicht, 2. verborgene Potenziale sichtbar machen, 3. konkrete Maßnahmen klar priorisieren, 4. Ergebnisse umsetzen. Den Start bildet ein kostenloses Erstgespräch.
Erste Verbesserungen sind oft schon nach wenigen Wochen spürbar, weil die Maßnahmen praxisnah und mit vorhandenen Ressourcen umsetzbar sind. In einem Modegeschäft führte die Zusammenarbeit beispielsweise zu 18 % mehr Umsatz innerhalb von vier Monaten.
LevelUP Consulting arbeitet mit einer echten externen Perspektive, anonymem Mystery Testing und stärkenbasierter Mitarbeiterentwicklung. Im Mittelpunkt stehen messbare Ergebnisse – von besseren Google-Bewertungen bis zu mehr Umsatz – die ohne große Investitionen erreicht werden.